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Marketing digital para la generación X: Todo lo que necesitas saber para aumentar tus ventas

marketing digital para la generacion x

El  Marketing Digital para la Generación X busca unir una tendencia actual de ventas y el segmento de mayor poder de compra, ya que delimita el aspecto generacional y cómo llegar a estos segmentos.

El Instituto de la Economía Digital (ICEMD) del ESIC Business & Marketing School, en colaboración con Coolhunting Group,  han identificado cómo se comunican, cómo consumen contenido y cómo compran ó comprarán las seis generaciones de la era digital.

La Razón de esta investigación es aportar las estrategias más útiles para la aplicación del Marketing digital generacional, en el segmento más comercial del mercado.

¿Y Cuál Generación se encuentra en una edad de mayor desarrollo laboral y de poder de compra?, pues la Generación X, la cual el estudio específicamente ubica entre los nacidos desde 1965 hasta el 1980, es decir en edades comprendidas, desde los 37 hasta los  52 años.

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Si hacen una revisión de personas que tengan esta edad, muy seguramente, tienen redes sociales, al menos las más tradicionales como Facebook y Twitter, que les informan y entretienen, así como usan el whatsapp que ha suplantado la mensajería de texto.

Sin embargo,  muchos comerciantes cuyos servicios son  ofrecidos a  consumidores de este segmento etario, insisten en comercializar y promocionar su producto con las herramientas tradicionales, bajo la percepción que personas de esta edad, sólo leen periódico, oyen radio, aún se comunican con cartas o emails  y ven los canales de señal abierta. Craso error.

Pedro es el dueño de una Tasca ¨La Tasca de Pedro¨ y siempre ha estado a reventar de público, sobre todo después del horario laboral, lo que le ha permitido darse lujos propios de negocios exitosos.

La Tasca de Pedro tiene en sus principales clientes los trabajadores del área comercial de su ciudad, todos mayores de 30 años y aún sin jubilarse. Para promocionarse utiliza el diario y la televisión local.

Su Bar lo decoró como su serie preferida Friends, inspirado en  el negocio de bebidas que ahí pasaban, propio de los años noventa, una de las  series preferidas, por cierto de la Generación  X   y  desde su inauguración  no lo ha redecorado.

Este dueño siempre confió en una publicidad amiga que promociona sin elementos digitales, pero en su mente le ronda el restaurante de la esquina, cuya página de Instagram le proporciona cierta envidia cada vez que publican el plato del día, así como los comensales que los visitan.

Además hace poco visitó otra empresa amiga que los provee, ¨La Panadería de Laura¨,  que siempre esta full, cuando busca sus pedidos se consigue a su dueña haciendo videos para You Tube, enseñando tips de panadería y pastelería, que hasta él ve.

¿Cómo se Comunican?

 Hay que informarle a Pedro que la generación X es el segmento mayoritario de sus usuarios y ellos al guardar características parecidas de los segmentos que los limitan, como los BabyBoomers y los Milenials, tal vez no utilizan todas las redes digitales, pero si algunas. Además, muchos ya sufren de Nomofobia, que es la fobia a salir sin celular.

Esta fobia es generada, en la mayoría de las personas por la costumbre a estar pegados a un smartphone inteligente en contacto con tu familia, amigos, noticias de actualidad y redes sociales.

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Así que empresa que no incluya como estrategia de ventas, al Marketing Digital para los X,  será evidente que van a disminuir sus ventas.

Pedro ya instó a su empresa de publicidad  a buscar un especialista en el mundo de la cyber promoción e inició, al menos con información en sus redes personales de los eventos de su empresa como ladys night, old night y saturday night,  hasta que comience todo su imagen de marca a aparecer en la  página web, facebook e Instagram, que mandó a crear.

¿Cómo consumen contenido?

La televisión los atrapa durante horas. Heredaron Netflix y las televisoras de Cable, pero el análisis beneficio costo, hizo que se  reevaluará el complemento de la promoción, al medio digital.

Cada día, de manera casi gratuita, en la tasca se graban videos cortos de la música, el ambiente, las tapas  y los tragos, que luego se suben a las redes. Se  nota que se han recuperado  las ventas y no han dejado de aparecer en su promoción en la  TV y en la prensa, ya que muchos ¨X tradicionales se rehúsan a leer de la pantalla y dejar el papel, además de amar la televisión.

¿Cómo Comprarán?

Los de la Generación X les gusta la comodidad, por eso se han actualizado y poseen tarjetas de débito, banco móvil y hasta pago con celulares. Por lo que empresa que quiera venderles, tendrá que ofrecérselos.

La innovación la aprendieron de sus hijos los milenialls, así que la compra delivery es su aliada en su ajetreado mundo y el servicio en casa tipo eventos o catering su preferido en reuniones.

El mismo bar de toda la vida se puede reinventar y alquilarse en horas diurnas para eventos como baby shower o llevar sus servicios a fiestas en casas, es decir llevar el barman, cocinero, mesoneros, entre otros, para diversificar la fuente de ingresos.

Mientras la Tasca de Pedro, empieza a darle cabida a más ¨X¨, los milenials se han adherido a este cambio de estilo y el dueño se enfrenta al reto de una nueva decoración, donde también ellos se sientan cómodos.

También quiere modificar espacios con ambientaciones nuevas, más minimalistas, luminosas, ofrecer wifi y pare usted de contar.

Pedro también se reinventó y ahora hasta asesora a otros comercios de la cuadra en Marketing Digital para Milenials y ya se  inscribió en un curso a distancia con su hijo.

Canadá

¿Maltrato por CBSA al entrar a Canadá? Ahora tendrás donde quejarte

Los viajeros que experimenten maltrato por CBSA al entrar a Canadá, podrán presentar una queja ante un organismo independiente.

Todo esto en virtud a una nueva medida incluida en el presupuesto federal.

Los oficiales de la frontera pueden detener a los viajeros para interrogarlos, tomar muestras de sangre y aliento, y registrar, detener y arrestar a personas sin orden judicial.

Algunos encuentros en la frontera han dejado a los viajeros frustrados y enojados.

Esto es lo que pasa:

La agencia fronteriza canadiense se ha visto presionada para que informe más sobre su papel en las detenciones por inmigración.

Esto debido a algunas muertes que han ocurrido bajo su custodia, 14 de ellas desde el 2000, según informes de B.C. Asociación de Libertades Civiles.

Por lo tanto, el gobierno liberal está planeando cambios legislativos, para otorgarle al regulador de RCMP la responsabilidad adicional de manejar quejas públicas sobre la agencia fronteriza.

Dicho presupuesto asigna $ 24 millones durante cinco años, a partir de 2019-20, y $ 7 millones un año después de eso, para ampliar el mandato de la Comisión de Revisión Civil y Quejas de la RCMP.

El ministro de Seguridad Pública, Ralph Goodale, dijo que el gobierno quiere avanzar rápidamente en el establecimiento de la agencia renovada.

Con el objetivo de “llenar un vacío” en las operaciones federales de seguridad pública y reforzar la responsabilidad.

Maltrato por CBSA

Los miles de empleados de la agencia fronteriza administran el flujo de aproximadamente 100 millones de viajeros.

Incluso administran millones de envíos comerciales, que ingresan a Canadá anualmente.

La dirección interna de recursos de la agencia maneja las quejas del público.

Pero los liberales crearon un comité especial de parlamentarios para revisar los servicios de seguridad federales.

Todo esto para proponer un grupo de vigilantes expertos para complementar ese trabajo.

Goodale sugirió que aparte de procesar quejas, el comité también podría iniciar las revisiones de interés público por sí misma.

Y los reclamantes tendrían las mismas vías de apelación abiertas para aquellos que presentan reclamos contra el RCMP.

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Estudiante recibe sentencia de cárcel por fraude a Ontario Works

Una estudiante universitaria irlandesa fue sentenciada a tres meses por fraude a Ontario Works, mientras estaba en libertad condicional por otro fraude a servicios sociales canadienses.

Y perdió la apelación a una sentencia más leve, que podría haberle permitido permanecer en Canadá.

El tribunal superior de Ontario dijo que las consecuencias de inmigración para Patricia Moran no requerían la necesidad de una rebaja de sentencia.

Moran, de 39 años, fue declarada culpable en junio de 2017 de un cargo de fraude de menos de $ 5,000, relacionado con una recolección de beneficios del Distrito de Muskoka.

Esto no es todo:

Nueva evidencia mostró que la estudiante no declaró sus verdaderos ingresos, y así recibió más de $ 6,000 de Ontario Works, durante un período de ocho meses.

La fiscalía quiso encarcelarla de cinco a ocho meses.

Mientras que su abogado defendió una baja condicional, a pesar de reconocer que tal resultado era poco probable.

Pero Moran ya estaba en libertad condicional, cuando tomó dinero de Ontario Works, al que no tenía derecho.

Como resultado, el juez la condenó en octubre de 2017 a tres meses de cárcel.

También le ordenó pagar una indemnización al distrito.

Fraude a Ontario Works

Dada su condena por un delito procesable, Moran se convirtió automáticamente inadmisible en Canadá por motivos de criminalidad.

Inmigración emitió una orden de deportación contra ella en octubre de 2017 por su condena.

En la apelación, Moran nuevamente apuntó a una baja condicional por las consecuencias de inmigración.

Moran aseveró que el juez no le dio suficiente importancia a su situación precaria en Canadá.

La fiscalía argumentó en contra de cualquier reducción, diciendo que el castigo que había recibido ya era suficientemente suave.

El Tribunal de Apelación dijo que no encontró ninguna razón legal para interferir con la sentencia del juez.

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Servicio médico en Canadá: médicos se niegan a tratar mas de un problema por cita

El servicio médico en Canadá también causa controversias. Cuenta Christina Gilman, que llevó a su hijo adolescente a una cita con el médico la semana pasada.

En la pantalla del televisor de la sala de espera apareció un aviso que no había visto antes:

“Por su seguridad y la nuestra, limite la discusión con su proveedor a un problema por visita”

Esto es lo que pasa:

Para Gilman, quien vive en Brantford, Ontario, una visita al médico a menudo, no es tan simple.

Sus cuatro hijos tienen una amplia gama de problemas médicos complejos: dislexia, trastorno del espectro autista, problemas de salud mental y leucemia.

“Siempre estoy en el médico”, dijo.

Servicio médico en Canadá

Algunos médicos cuestionaron si restringir el acceso sea ético.

Sin embargo, otros defendieron la práctica en interés de otros pacientes que esperan ser atendidos.

De hecho, el problema de “un problema por visita” ha existido por mucho tiempo.

Esto ha sido considerado como un síntoma del sistema de tarifa por servicio, donde los médicos facturan al gobierno por cita, en lugar de cobrar un salario.

Es la forma de pago de más del 70 por ciento de los médicos canadienses.

A un médico de familia generalmente se le paga entre $ 30 y $ 40 por paciente por una visita regular.

Esto no es todo:

En 2012, el Colegio de Médicos y Cirujanos de Manitoba, discutió el enfoque de “un problema por visita”, después de un caso que terminó en muerte.

Presuntamente, un médico se negó a escuchar la queja de una mujer sobre unos dolores en el pecho, porque ya habían discutido otro problema.

Una semana después, tuvo un infarto y murió.

La Asociación Canadiense de Protección Médica, advirtió que dicha política podría ser “arriesgada”.

Porque obliga a los pacientes a “clasificar sus propios síntomas sin el conocimiento, las habilidades y el criterio para hacerlo”.

El Dr. Kevin Martin, médico de familia en Nanaimo, BC, dijo que si abordara todos los problemas que cada uno de sus pacientes, sería injusto para otros en la sala de espera.

Martin llegó a esa conclusión al principio de su carrera, después que un paciente quiso hablar sobre 11 problemas médicos durante una sola cita.

“Esa cita, que fue reservada por 20 minutos, terminó tomando una hora y media”, dijo.

En conclusión, una solución que algunas provincias han intentado, es crear un sistema de compensación más flexible para los médicos.

Un sistema con una combinación de salarios y tarifas que ayuden a los médicos a pasar más tiempo con los pacientes.

Otro es el enfoque de “prácticas de equipo” de Ontario, que apoya la union en la mismas instalaciones de:

– Trabajadores sociales

– Dietistas

– Consejeros

– Médicos de familia.

“Al menos un tercio del trabajo que hago como médico a diario podría ser realizado por otras personas”, dijo Martin.

“No soy un trabajador social. No soy un consejero”.

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